01
אבחון ניהולי / תפעולי מהיר
מה כולל השירות
בחינת תהליכי עבודה, ממשקים וביצועים, זיהוי פערים וחסמים, מיקוד ההזדמנויות לשיפור
תוצר
מפת פערים והמלצות ממוקדות, כולל תיעדוף ותוכנית פעולה ראשונית
בשיתוף פעולה עם קבוצת CoDo
מאסטרטגיה לתוצאות בשטח
ייעוץ וליווי הנהלות בשיפור ביצועים, השבחת תהליכים עסקיים ותפעוליים והטמעת מערכות מידע וטכנולוגיות
מעל 25 שנות ניסיון ניהולי בהובלת מהלכים חוצי ארגון וביישום שינויים בשטח
ליווי אישי Hands Onהבנה עסקית ומערכתיתמחויבות ליישום בפועל
תחומי פעילות
02
שיפור ביצועים ויישום
מה כולל השירות
תרגום יעדים עסקיים לתוכנית עבודה ישימה ומדידה, שיפור תהליכים וממשקים, הובלת היישום בפועל
תוצר
תוכנית עבודה אופרטיבית, תהליכים משופרים ומיושמים, KPI, מנגנוני מעקב ובקרה
03
איפיון והטמעת מערכות מידע
מה כולל השירות
תרגום צרכים עסקיים לדרישות מערכת, ליווי בחירת פתרונות טכנולוגיים, הובלת האפיון וההטמעה בדגש על מערכות CRM, ניהול ערוצי התקשרות ו Call Center
תוצר
אפיון עסקי ומערכתי, תוכנית יישום והטמעה וליווי העלייה לאוויר
04
שילוב AI בתהליכים עסקיים
מה כולל השירות
זיהוי הזדמנויות לשילוב כלי AI בתהליכי עבודה קיימים, בחינת היתכנות וגיבוש מהלכי יישום ממוקדים
תוצר
מפת הזדמנויות לשימושי AI ותוכנית יישום מדורגת בהתאם לערך העסקי
קצת עליי
יועצת עם ניסיון ניהולי בכיר בהובלת מערכי שירות, תפעול ויחידות מטה עסקיות בחברות גדולות
לאורך השנים הובלתי מהלכים חוצי ארגון לשיפור ביצועים ותהליכים עסקיים, אפיון והטמעת מערכות מידע וטכנולוגיות, הגדרת מדדי ביצוע (KPI) ומנגנוני מדידה ובקרה
בתפקידי האחרון כמנהלת מטה החברה בבזק בינלאומי, עבדתי בצמוד למנכ״ל ולהנהלה, הובלתי מהלכים לקידום העמידה ביעדי החברה, שיפור האפקטיביות התפעולית ויישום הטרנספורמציה העסקית שעברה החברה
כיום אני מלווה הנהלות וארגונים, משלבת ראייה עסקית ומערכתית עם ניסיון ניהולי מעשי ומעורבות אישית לאורך תהליך היישום